1. 什么是“哔哩哔哩卡”？
答：“哔哩哔哩卡”是中国联通与哔哩哔哩公司为了回馈哔哩哔哩用户而联合推出的专属号卡产品，通过“Bilibili”客户端限量发布，分为“22卡”、“33卡”和“小电视卡”(统称“哔哩哔哩卡”)。
目前针对“Bilibili”用户推出优惠办理政策：
专属流量：“哔哩哔哩”手机客户端全国专属流量免费；套外全国流量(不含港、澳、台地区)1元1GB，当日有效，用完自动叠加，按量计费，不用不收钱。
直播礼包内容：“22卡”可领取233个辣条；“33卡”可领取330个辣条；“小电视卡”可领取666个辣条，辣条有效期为领取后的30天内有效。
基友号：“哔哩哔哩卡”用户可最多添加3个全国范围内任意联通号码为基友号，添加成功后，主叫基友号全国免费。
专属福利社：“哔哩哔哩卡”号码可与B站账号绑定，每日看视频/直播可获得福利点数和流量，福利点数可以兑换各种福利包（大会员时长、优惠券、漫读券等）。
2. 如何领取“哔哩哔哩”直播道具礼包？
答：领取方式如下
1.您需要先登录哔哩哔哩账号，并确保专属免流量功能已经激活；
2.进入“哔哩哔哩”手机客户端，iPhone手机点击右下角菜单栏【我的】/安卓手机点击左上角头像，进入【个人中心】，点击【免流量服务】，再点击页面内【联通免流卡】进入申请页面，下拉找到并点击【直播礼包领取】领取直播道具礼包；
3.道具礼包会在7个工作日内送到您的哔哩哔哩账号内；
4.礼包送达后，可在观看直播时，点击礼物按钮的【道具包裹】中查看。
领取规则：
1.每个账号每种礼包号码仅限领取一次；
2.每张“哔哩哔哩卡”只有1个礼包，只能被领取一次。
3. 套餐内流量是否结转？
答：套餐内所含通用流量可结转至次月使用，次月月底未使用完的流量不再结转。
4. “哔哩哔哩卡”可否再申请叠加其他流量包？
答： “哔哩哔哩卡”可以办理4G流量加油包、4G国内流量包等通用流量包业务(有特殊要求的流量包产品除外)。如需办理，请点击微信公众号【2233卡助手】菜单【服务】—【查询办理】。
5. 我的流量超出之后怎么办？
答：超出套餐后全国流量(不含港、澳、台地区)1GB/1元，当日有效，用完自动叠加，按量计费，不用不收钱。
6. “哔哩哔哩卡”有流量封顶政策吗？
答：当月总流量使用到40G时，会有短信提示，并自动关闭流量功能，次月自动开通。
7. “哔哩哔哩卡”怎么自助解除40GB流量封顶？解除后怎么收费？
答：自助解除40GB流量封顶，需要登录【联通手机营业厅APP】，点击【我的】→【哔哩哔哩卡特权专区】→【不限流量封顶服务】即可解除流量封顶。
解除流量封顶后，超出40GB的所有流量按照套餐外资费收费。
8. “套外流量”规则是什么？
答：“哔哩哔哩卡”套外流量，无需手动开通，随用随开，自动叠加，当日有效，不用不收钱，任性使用放心HIGH！
业务说明：
(1) 可无限叠加1GB/1元全国流量(受40GB流量封顶限制)；
(2) 使用套外0-10MB时，按0.1元/MB(不足1MB按1MB收费)扣费，达到10MB后(1元)，自动开启，可免费使用到1GB；
(3) 1GB使用完后，重新按规则(2)计算；
(4) 当日有效，0点后重新按规则(2)计算。
9. “哔哩哔哩卡”基友号有什么规则？
答：每个哔哩哔哩卡用户可添加全国范围内任意联通号码为基友号，添加成功后，主被叫双方均在国内（不含港澳台）使用时，主叫拨打基友号，通话费用免费。
每个哔哩哔哩卡号码可以添加为3个基友号，达到上限后，解除的号码失效前不能再添加基友号。
10. “哔哩哔哩卡”基友号如何办理、查询及解绑？
办理：用户自主订购，方式如下：
（1）首页-特权专区-基友号升级-立即添加；
（2）我的-哔哩哔哩卡特权专区-基友号升级-立即添加。
办理添加基友号后立即生效。
查询：我的-哔哩哔哩卡特权专区-基友号升级-查看我的基友号，可查询绑定的基友号；
解绑：我的-哔哩哔哩卡特权专区-基友号升级-查看我的基友号，可作解绑。
解除基友号月末最后一天24：00生效。
11. “哔哩哔哩卡”对手机终端有什么要求？
答：本产品为中国联通4G套餐，支持联通定制终端及全网通终端。如您使用的是不支持联通4G网络的其他制式终端，则无法享受联通高速4G网络体验，建议更换支持终端使用。
12. 我暂时还不想使用这张卡，有使用时间限制吗？
答: 从收货之日起(含当日)10天之内必须入网激活，否则号码将被回收。
13. 我的卡已经激活，但丢失了，如何补卡？
答：如您的卡已经激活(即是正常使用的联通用户)，补卡挂失可按联通公司现有正常流程，到营业厅办理补卡即可。由于专属定制SIM卡是限量的，补卡只能使用普通白卡，请您谅解。
14.“哔哩哔哩卡”月租费如何扣取呢？
答： 哔哩哔哩卡实行平均日租扣费：22卡月费22元，33卡月费33元，小电视卡月费66元，按当月实际天数，实行平均日租扣费。假设您的33卡于8月31号激活，8月只扣31号的套餐费1.06元。手机营业厅中查询实时话费中的“4G本地套餐费”就是套餐月租费。
扣费的具体计算方式为：月租扣费 = 套餐月费 * 当月在网天数 / 当月总天数，结果四舍五入到分，每天更新。比如33卡用户5月3号激活号卡入网，今天是5月6号，则截止6号，用户月租扣费 = 33 * 4 / 31 = 4.26元。
15. “哔哩哔哩卡”三种产品之间是否可以互转？如何办理？
答：(1) 22卡、33卡、小电视卡激活首月仅可办理22卡转33卡或小电视卡和33卡转小电视卡，其他转套餐无法办理。近期我们将通过系统调整，优化首月变更套餐的规则。激活首月转套餐可以通过联通网上营业厅www.10010.com或手机营业厅进行办理
(2) 22卡、33卡、小电视卡激活次月起可以转为其他4G套餐，具体转套餐办理方法，可以咨询归属地联通营业厅。
(3) 22卡、33卡、小电视卡从激活次月起可办理互转，可以登录联通网上营业厅www.10010.com或手机营业厅进行办理。
(4) 套餐变更成功后，新套餐次月生效。
16. “哔哩哔哩卡”能否转换为联通其他4G套餐？如何办理？
答：“哔哩哔哩卡”可以转换为联通其他4G套餐。具体套餐转换办理方法，您可咨询当地联通营业厅。
17. “哔哩哔哩卡”可以销户吗？
答： 可以的。您可以在结清欠费之后，本人持身份证原件到号码归属地营业厅销户。如您选取的是靓号，在靓号协议期内不能进行销户。
18. “哔哩哔哩卡”可以停机保号吗？
答： “哔哩哔哩卡”激活首月不可以停机保号，激活次月开始可以办理停机保号。如您选取的是靓号，在靓号协议期内无法办理停机保号。
19. “哔哩哔哩卡”可以过户吗？
答： 成功激活并正常在网使用的“哔哩哔哩卡”可办理过户。如您选取的是靓号，过户时，新客户需重新签订靓号入网协议。靓号协议参照各地分公司规定。
20. 这张卡是新卡吗？
答：“哔哩哔哩卡”是一张新的手机卡！可享受哔哩哔哩及多款app专属免流量服务！您若有双卡双待的手机，可以放在手机第二卡槽里使用，不需要换卡换号，就可以尽情享受免流量服务。我们是非常推荐您去体验的！
21. “哔哩哔哩卡”是什么号段开头的？
答：办理“哔哩哔哩卡”可选择使用175、176、185、186等开头的号码入网。
22. “哔哩哔哩卡”的流量使用顺序是什么？
答：当您使用“哔哩哔哩”专属流量外的流量时：
1.优先使用您套餐内的通用流量和已订购/赠送的通用流量包(如流量加油包、限时流量包、月包、半年包等)，其抵扣顺序参照相关流量包的业务规则；
2.通用流量包和套餐内通用流量失效/用完后，“哔哩哔哩卡”按全国流量(不含港、澳、台地区)1GB/1元进行计费(当日有效，用完自动叠加，按量计费，不用不收钱)；
3.若您在套外流量开始计费后，订购通用流量包，优先使用1元1GB的流量，再使用通用流量包。例如：当流量使用了50MB时，您订购了通用流量包，则剩余的750MB流量用完后，再使用通用流量包。
23. 使用“哔哩哔哩卡”拨打国内可视电话怎么收费？
答: “哔哩哔哩卡”拨打国内可视电话，先按套餐内通话分钟数计算，套餐内分钟数用尽，再按套外通话资费计费。
24. “哔哩哔哩卡”可以办理合约吗？
答： 如需办理合约套餐，则必须将“哔哩哔哩卡”转到其他能办理的合约套餐后(如：全国通用4G套餐)才能办理。
25. “哔哩哔哩卡”有合约期吗？
答： 普通号码的“哔哩哔哩卡”没有合约期。如您选择的是靓号，则有12月的合约协议期。您可点击微信公众号【2233卡助手】菜单【开通】—【订单查询】获取相关协议。
26. 靓号合约协议期内有何限制？
答：如您使用靓号，靓号协议期内不能办理停机保号、不降低月承诺通信费。若靓号月承诺通信费与套餐有差异，以“就高”原则处理。如过户靓号，过户时，新客户需重新签订靓号入网协议。
27. “哔哩哔哩卡”会不会限制网络速度呀？
答: 不会的，只要网络顺畅，您的手机终端支持多少速率，就能跑多少速率，您可以放心使用的！
28. 为什么突然关闭了我的上网功能？
答: “哔哩哔哩卡”设置了40GB/月的流量封顶阈值，当月使用总流量（包含哔哩哔哩专属流量）到达40G时，将关闭上网功能，次月自动打开。这样做一是因为流量公平使用原则，二是考虑到用户的健康，每个国家都有流量限制使用规定。
29. 为什么领取道具礼包后，包裹里没有赠送的直播道具？
答: 道具礼包会在7个工作日内送达您的账户，请您耐心等待。如果7个工作日后仍未收到礼包，您可以在微信公众号【2233卡助手】对话框内回复“人工客服”，会有工作人员为您解决问题。
30. 哔哩哔哩纯白、哔哩哔哩概念APP可以免流吗？
答: 哔哩哔哩纯白、哔哩哔哩概念APP均不可免流，请您谅解。