1. 我在中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)可以申请办理“哔哩哔哩卡”吗？
答：“哔哩哔哩卡”为哔哩哔哩用户专场限量体验回馈产品，只能通过“哔哩哔哩”手机客户端申请办理。如需办理，请进入“哔哩哔哩”手机客户端的【个人中心】-【免流量服务】(如您是通过朋友了解到本次活动，可以请您的朋友协助办理)。
2.是不是只有B站会员才能办理？
答：不是啊，只要您是使用“哔哩哔哩”客户端的用户都可以办理。
3. 我可以申请办理多张“哔哩哔哩卡”吗？
答：不可以，哔哩哔哩卡是限量发售的，每个用户仅可办理一张“22卡”或“33卡”或“小电视卡”(共1张)。同一联系电话、身份证号码都视为同一用户。
4. 怎么查看我刚才办理的“哔哩哔哩卡”？
答：关注微信公众号【2233卡助手】，点击【开通】-【订单查询】，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。
5. 我可不可以替别人办理“哔哩哔哩卡”？
答：当然可以！ 每个“哔哩哔哩”账户可以办理多张“哔哩哔哩卡”，如果需要替朋友办理，只需要在申请办理页面填写朋友的身份信息就可以啦！
6. 我已经成功办理了“哔哩哔哩卡”，但为什么查询不到订单？
答：查询不到订单的原因可能是当前办理用户太多，系统出现延时状况，建议稍后再重新查询，十分抱歉给您带来的不便。若长时间无法查询，您可以在【2233卡助手】微信公众账号对话框中回复“人工客服”，会有工作人员为您解决问题。谢谢您的支持！
7. 我可以购买异地号码吗？
答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，可以在省内异地配送，但不能跨省异地配送。
8. 我要不要给快递钱或资料？
答：这张卡是免费寄送给您的，签收快递时您只需在受理单上签字即可，不需支付任何费用及另交资料的。
9. “哔哩哔哩卡”配送时间及范围是什么？
答：“哔哩哔哩卡”在全国(港、澳、台地区除外)各地区提供省内免费配送。您成功下单且资料信息确认无误后72小时内发货。
10. 我一直没有收到卡，怎么办？
答：您可以点击微信公众号【2233卡助手】菜单【开通】-【发货查询】，输入联系电话和身份证号等信息查询订单状态。您也可以在微信公众号对话框内回复“人工客服”，会有客服人员为您解决问题。
11. 我的订单还没有发货，可以修改配送地址吗？
答： 您下单后，未处理订单(订单处于“未分配”状态时)，可以修改配送地址。您可关注微信公众号“2233卡助手”，点击“开通”-“发货查询”，输入联系电话和身份证号等信息查询订单状态，并修改未处理订单(处于“未分配”状态订单)的配送地址。
若您的订单已处理，您可以在微信公众号【2233开助手】对话框内回复“人工客服”，会有工作人员为您解决问题。
12. 签收卡时，是否需要提供证件复印件？
答：不需要提供证件复印件。
13. 办理“哔哩哔哩卡”有年龄限制吗？
答：已满16周岁的用户可使用二代身份证直接办理。16周岁以下用户办理限制取决于当地政策，详情可在微信公众账号【2233卡助手】对话框内回复“人工客服”，会有工作人员为您解答问题。
14. 我下错订单了怎么办？
答：未发货的订单，您可点击微信公众号【2233卡助手】菜单-【开通】-【订单查询】申请退单，或者您也可以拨打10010客服热线，申请退单或者修改订单信息。
15. 预留手机号写错了怎么办？
答：预留手机号写错会影响您收货和后续通知。您可以在微信公众号【2233卡助手】对话框内回复“人工客服”，咨询在线客服，登记需要修改的联系号码，或者您也可以拨打10010客服热线，申请修改联系号码。
16. “您证件办理数量已达到上限”是什么情况？
答：该提示说明您的身份证件名下已经有5个联通号码了(包括欠费停机进入黑名单的)。一证五户是国家规定同一用户在一个运营商拥有号码数目的上限，请您谅解。