在Upwork进行接单的时候，经常会遇到项目合同因某些原因而被冻结的情况。比如说合同已经完成，但是客户并没有进行关闭合同，并且不再回复我们的消息并对我们的工作进行评价。
或者合同正在进行中，我们已经完成了初始的项目需求但是客户并没有进一步的项目要求等等。
那么碰到这种情况的话，应该如何进行处理呢，今天就来简单介绍一下这几种情况下的处理方法。
如何关闭Upwork的项目合同？
在Upwork上经常会发生合同因某些原因而被冻结的情况，可能的情况包括：
- 合同已完成，但客户没有进行关闭，并且不再回复我们的消息以及没有给我们评价。
- 合同正在进行中，并且已经收到了完成的部分工作的资金，但客户没有进行项目的下一步说明，也没有关闭合同。
- 由于客户账户被冻结，合同被挂起。
碰见以上几种情况的话，应该如何进行处理才是正确的呢？
1：合同已完成，但客户没有关闭，没有给我们评价并且不再回复我们的消息。
这可能是在Upwork进行接单最有可能碰到的情况了。这种情况大部分是因为客户不是经常性的进行外包工作，只是因为偶然性的需求才会想到外包工作。所以客户不知道一份评价对于Upwork的自由职业者有多重要，所以也就不会那么重视在完成项目后对我们进行一份良好的工作评价。
这种情况的话基本无关紧要，你可以直接自己关闭合同，也可以给客户留下反馈。请他对你的工作进行一些评价，不过基本上很难获得评价就是了。
2：合同正在进行中，并且已经收到了部分工作的资金，但客户没有进行项目的下一步说明，也没有关闭合同。
这种情况就比较麻烦了。这就像是我们和某些人正在打电话，结果因为某种原因突然就通话中断了。在这种情况下，最好的处理方式就是先等待一个星期。在这一周内，我们可以提醒客户 1 到 2 次关于我们进行中的项目还没有结束。并且希望客户能够进行项目的下一步说明。
如果客户没有回复并且什么都不做，那么我们就可以联系客服支持。向客服说明情况并要求他们联系客户，以便他对项目的下一步进行说明，或者直接和我们进行联系。
如果客服也无法联系客户的话，那么客户很可能是出于某些原因放弃了这份项目。之后，我们就可以自行关闭合同。
如果你已经收到了项目资金但是无法完成下一阶段的工作，只需要退款即可，随后系统会将资金退还给客户。如果你已经完成了阶段工作并且还没有收到钱（在固定价格的情况下），那么只需要请求“批准里程碑” ，这样即使客户没有和我们进行联系，我们仍然会在14天后自动收到项目的资金汇款。
3：由于客户账户被冻结，合同被挂起。
在客户账户被冻结的情况下，会让客户确认新的付款方式。大多数情况下，问题会在 1 天内解决。只需要写信告诉客户，我们收到了来自 upwork 的通知，出于某种原因冻结了客户的帐户。然后要求客户尽快解决这个问题。在问题得到解决之前，我们不要执行项目合同中的工作即可。
