Zoho Desk是一款在线客户工单管理系统，帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件，让你的客户服务水平超越同行。
产品特色：
- 客户服务工单管理：全流程、智能的客户服务工单管理平台，让客户获得更好的服务体验，让客服团队效率和质量双升，让管理层更易于评估服务效果、优化服务流程。
- 服务流程自动化：客服团队每天要面对来自多个渠道的大量，他们提出五花八门的需求，一款自动化的客户服务系统可以帮助团队提高工作效率，同时让客户也满意。
- 效率及协作：Zoho Desk帮助一线客服提高工作效率，在海量信息中拥有完整信息，团队协作和移动应用助力客服人员提供优质服务。
- 客户自助服务：自助服务是对客户最好的帮助，您可以建立一个互相帮助解决问题的客户/爱好者聚集地，客户在社区内提问并快速获得解答，客户满意的同时，减少服务工单。
- 数据分析及决策：通过BI数据分析把控服务质量，建立对客户的360°完整视图。
收费价格：
- 免费版：Zoho Desk提供最多3个客服人员的免费计划。支持电子邮件工单，客户管理，帮助中心，私有知识库。
- 付费版：每人每年1200元起。支持实时聊天，帮助中心定制，多品牌帮助中心，高级流程管理，自定义函数。
常见问题
Zoho Desk是干什么用的？
Zoho Desk的服务主要用于在线客户服务工单管理。
Zoho Desk的主要用户群体有哪些？
Zoho Desk的主要用户是需要在线客户服务工单管理的个人，媒体专业人士，开发者，以及电商用户。
Zoho Desk支持哪些平台？
Zoho Desk是一个基于网络的平台，因此你可以通过浏览器直接进行使用，无需安装任何应用程序。
