Rakuten Travel是日本最大的在线旅游平台之一，成立于2002年，总部位于东京。Rakuten Travel提供全球超过20万家酒店的预订服务，包括亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等地区的酒店。该平台的用户可以轻松快捷地查询酒店的详细信息，包括酒店设施、房型、价格等，并可以直接在线预订。
产品特色
丰富的酒店资源：Rakuten Travel平台拥有全球超过20万家酒店资源，涵盖了世界各地的高端奢华酒店、品牌连锁酒店、经济型酒店等各类酒店类型，用户可以根据自己的需求选择合适的酒店。
安全的交易方式：Rakuten Travel平台提供多种支付方式，包括信用卡、支付宝、银行转账等，保证用户的交易安全。
便捷的预订流程：用户可以通过Rakuten Travel平台快速查询酒店的详细信息、价格等，预订酒店非常方便。此外，该平台还提供多语言的客服支持，方便用户在预订酒店过程中的沟通和交流。
优惠的价格：Rakuten Travel平台经常推出各种促销活动，包括限时特惠、折扣优惠等，用户可以通过这些促销活动享受到更优惠的价格。
优质的用户体验：Rakuten Travel平台提供多种客户端，包括网站、APP等，用户可以根据自己的喜好选择合适的客户端，便于查询酒店信息、预订酒店、管理订单等。
收费价格
Rakuten Travel平台的酒店价格与其他在线旅游平台相比，价格相对较为合理。同时，Rakuten Travel平台经常推出各种促销活动，包括限时特惠、折扣优惠等，用户可以通过这些促销活动享受到更优惠的价格。
常见问题
如何预订酒店？
用户可以通过Rakuten Travel平台的网站或APP查询酒店信息，选择合适的酒店后，输入入住日期、离店日期等信息，选择合适的房型并支付相应的预订费用即可完成预订。
如何支付预订费用？
用户可以选择信用卡、支付宝、银行转账等多种支付方式。
预订成功后是否可以修改订单信息？
Rakuten Travel的订单一旦确认后无法修改，如果需要修改订单信息，需要取消原订单并重新预订。
是否需要提前支付房费？
在Rakuten Travel预订住宿时，需要提供信用卡信息作为担保，但实际支付房费的时间和方式因酒店而异。一些酒店要求提前支付房费，而另一些酒店则在入住时支付房费。
如何取消预订？
用户可以通过Rakuten Travel官网或客服中心取消预订。
取消预订的具体流程如下：
- 在Rakuten Travel官网登录账户并进入“我的预订”页面。
- 找到需要取消的预订，点击“取消预订”按钮。
- 根据提示完成取消预订的操作。
- 需要注意的是，取消预订可能会产生一定的取消费用，具体费用根据酒店政策而定。如果用户在规定的取消时间内取消预订，则可能需要支付一定比例的预订费用作为取消费用。
如何申请退款？
如果用户需要申请退款，可以通过Rakuten Travel客服中心联系客服，提供相关的订单信息和原因。客服将在确认后进行退款处理，退款时间视银行处理速度而定。
需要注意的是，退款金额可能会扣除相应的取消费用和手续费等费用，具体费用根据酒店政策而定。
如何查询预订记录？
用户可以在Rakuten Travel官网登录账户并进入“我的预订”页面，查看自己的预订记录。用户也可以通过查询订单号等方式查询自己的预订记录。
